Trocas e devoluções

Direito de arrependimento

Você tem 7 dias corridos a partir do recebimento para desistir da compra, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. O produto precisa estar lacrado e sem sinais de uso. Devolvemos 100% do valor pago, incluindo o frete.

Produto com defeito ou avaria

Se o item chegar derretido, amassado, vencido ou diferente do anunciado, avise em até 7 dias pelo WhatsApp ou e-mail, com fotos da embalagem e do produto. Nós escolhemos com você entre:

• reenvio do mesmo item, sem custo;
• troca por outro produto de valor equivalente;
• devolução integral do valor pago.

Como solicitar

• Envie o número do pedido e as fotos para o nosso WhatsApp ou para contato@meuchocolate.com.
• Respondemos em até 1 dia útil com a etiqueta de devolução, quando for o caso.
• Depois que o produto chega ao nosso estoque, o reembolso é feito em até 5 dias úteis via PIX, na mesma chave usada no pagamento ou em outra que você informar.

O que não aceitamos

Produtos abertos, consumidos parcialmente ou danificados por armazenamento inadequado após a entrega (calor direto, geladeira, umidade) não são elegíveis para troca — exceto quando houver defeito de fabricação comprovado.